購入者には、責任ありませんのでルール守るなら、そのまま発送すべきです。 間違えた出品者は損をしますが、ミスした代償です。 自分の都合だけで、一方的にキャンセルするなら、貴方の信用は無くなり … コンビニ発送のサイズ間違い コンビニから発送で、らくらくメリカリ便を間違えて、コンパクトを押してしまいました。サイズは宅配便の60です。 レジで支払いの際、間違いに気付きましたが、すでに発送しましたの欄をタッチしてしまい、【発送変更】が、できなくなりました。 出品したはいいけれども「やっぱり価格を変更したい」と思ったこと経験はありませんか?実は一度出品した商品の販売価格は、商品が売れる前であれば、後から自由に変更することができます。ここでは商品の価格変更のやり方をご説明します。 ご利用方法や配送料・サイズ制限などはフリマアプリ・オークションサイトによって異なります。 サービスの詳細は、上記リンクから各サイトの情報をご確認ください。 2. 自分はメルカリをそこそこ利用していて、60数点の取引をしてきた。これまで個人間の取引、オークションのサービスを出品側で使ったことなかったが、メルカリを通じてこの手のサービスへの抵抗がなくなった。, 手数料はやや気になるものの、近所のコンビニから手書きで伝票を書くこともなく発送できるというのは非常に楽。梱包もしっかりすることにこしたことはないが、ダンボールや紙袋の再利用でも問題がないことがわかると「発送の手間」というハードルはかなり下がった。, 犬を飼い始めてから犬の写真を撮ることが多く、走り回る犬をいい感じを撮るにはちゃんとしたカメラが必要だとおもった。, そこで購入したのがソニーのα6500。カメラについては素人なので、カメラに詳しい友人や店員に話を聞いて、おすすめされたのがこのカメラだった。, フルサイズよりは全然小さいとはいえ、ちょっと遠出のまさにカメラを使いたいときほど手荷物も多かったりするし、撮影後にInstagramなどに投稿するまでのフローをあまり簡素化できなくて、結局iPhoneでの撮影がメインとなってしまった。この頃にiPhone 8plusに変更したのもあってなおさらだ。, 購入してさほど経ってないが、このまま眠らせてももったいないので、カメラを売ってしまうことにした。, カメラの買い取りに関しては専門店などもあるので、各店の相場や見積もりをとった。元値は付属品など諸々つけて20万前後。大体の買取価格の相場をみると、本体とレンズで大体12~15万くらいはいけそうだな、という感じだった。, ならばここでひとまずメルカリで、買取価格よりは高く、正規に新品で購入するよりは安くということで出品することにした。, 同機種をメルカリ内で検索して、メルカリでの相場を確認する。大体17万前後なので、それを元に最初はとりあえず17万くらいで出品。するとウォッチ的な機能である「いいね」がぼちぼちつくが、そんなには伸びないし、値段交渉のコメントなどもさほどつかなかった。, 数日様子見てから、価格をひと段階さげることにした。15,16万くらいを目安に。このとき、ただの気まぐれで価格は「166,666円」にしてみようとおもった。メルカリの手数料が10%なので、それを差っ引いて15万という計算だ。さっそく変更して出品。, という購入者のコメントと、メルカリからの発送手続きの案内を確認し、さっそく発送手配することにした。C2Cの取引だと迅速な発送というのは評価にもなるので、基本的には即時に発送手配をおこなうようにしている。, 住んでいるマンションの1Fにローソンがあるので、すぐに発送ができる。ローソンの場合は「ゆうゆうメルカリ便」というサービスが利用できる。発送にかかる費用などはもっと安く住む方法がありそうだが、利便性をとっていつもゆうゆうメルカリ便を利用している。, 発送してから購入者の受取完了、そして互いの評価をするまでがメルカリの取引。受け取ってもらえるまでは時間があくので、基本的にそれまでトラブルがない限りは何もすることはない。, 今回は高値の取引だったということもあったので「売れてよかったなぁ」という気持ちで、何気なく取引画面をみる。なにげなく。, ここからは僕の本業あるいはこれまでの経験による、トラブル対応のスキルを全開放することになる。, とりあえずここは冷静に配送状況などを確認する。発送手続き翌日だったので、発送した地域近くの郵便局に荷物があることを確認する。, もしここで止められるのであれば、購入者の元に荷物が届くことがないので、さっそく色々調べる。, どうやら配達前だと「取戻し請求」ということができるらしい。とりあえず集配した郵便局に問い合わせてみた。, 結論、これは出来なかった。通常の郵送取引であれば可能なことはあるかもしれないが、ゆうゆうメルカリ便の場合は、メルカリ側の判断がないと止められない、ということだった。なるほど。, とりあえずこの時点で強制的に取引を止めることができなくなったので、購入者の方にひとまず懇願する。, というような旨のメッセージをとりあえず送った。すぐに返事は来ないだろうとおもったので、とりあえず様子見。次はメルカリ側への問い合わせだ。, メルカリに問い合わせるまでの道のりは遠い。基本的にQ&A形式にたどって解決させるか、あるいはユーザーフォーラムに誘導し、そこで解決をさせる。ちなみにユーザーのフォーラムで同様のトラブルに関する回答などを探ったが、基本的には「あきらめてください」だった。世間は厳しい。, 今回の件は事務局に何かしら対応してもらわないとどうにもならないと思い、どうにかフリーテキストが入力できるフォームにたどり着く。ここで過去に僕自身がカスタマーサポートも兼務していた経験を思い出す。, 完全に個人の経験上の話ではあるが、やたらと文面に「緊急!!!」とかそういう文字がはいってる場合の問い合わせは、あまりその緊急具合を気にかけることはない。こういってはなんだが、実際にはさほど緊急ではないことも多い。というか直接の問い合わせの場合はみんな緊急なのだ。むしろ逆にややこしいトラブル案件としてマークされて後手にまわされてもかなわない。, 次にカスタマーサポートがつかっているシステムのことを想像する。大体は何かしら問い合わせを受けて、それを管理、担当者をアサインするような仕組みのものをつかっているはず。膨大な問い合わせがきっと毎日来るだろうから、問い合わせ一覧のようなものは問い合わせ内容の一部しか把握できないようになっているかもしれない。そうすると、冒頭の数行の文章というのは非常に重要だ。, 今思えば、もうちょっと熱高めで問い合わせればよかったとも思うが、たぶん優先度は変わらないだろう。, しかしこのメルカリへの問い合わせはなかなか返信が来ない。以前にも若干のトラブルでキャンセルに関する問い合わせをしたが、基本的には返信には1日ほど待たないといけない。半日ほど返信を待っても来ないからといって、追加での問い合わせは我慢した。ここでも想像というかほぼ妄想だが、問い合わせへの返信待ちの行列が進んでいるのに、再問い合わせによってそのキューが後ろに戻るようなことがあるかもしれない、そう思い我慢をした。, 翌日、メルカリからの返信がきた。簡潔にいうと「購入者の合意がないとダメ」とのこと。いやまぁそれはそうなんだけど、という気持ちで、明らかに間違った金額での出品なのでどうにかしたい、と再問い合わせ。返事はきっとまた一日後だか、何もしないよりはという気持ち送信。, ちなみにこの時点で購入者からの返事もない。先のメルカリ事務局からの返信をうけて、購入者側に取引キャンセルの合意をしてほしいと懇願する。, それから数時間たってもやはり返事はなし。このときに購入者のプロフィールなどを確認したが、数百の取引経験のあるプロなメルカリユーザーなことはわかった。販売しているものも私物というよりは、大量の在庫をもっていてそれを売りさばいている感じ。もし仮にメルカリに不慣れなユーザーであれば、10数万円のデジカメが2万くらいででていれば、逆に不安に感じて購入見送るかコメントでもつけそうなものだが、そこはプロユーザー、そんなコミュニケーションは無い。, どんどんと購入者の元に荷物が進んでいく発送状況をみながら、ほぼ諦めかけていたところ、購入者からようやく返事がきた。期待を胸にメッセージを開いたが、非常に残念な内容だった。, とか言いたくなるが、たぶんもうこれはダメだと諦めた。何かしらの法的な手続きとかを一瞬考えたが、どうみても明らかにこちらの手違いなので、購入者を訴えるわけにもいかない。かといってメルカリに返金を泣きつくわけにもいかないし、高すぎる勉強代だと思うことにした。いや思うしかなかった。, 僕は購入者に対して「普通」をつけた。最後の抵抗だった。抵抗もなにも、購入者は悪くない、出品者の僕が悪いのだが「良い」とはつけられなかった。, 1. 新しい金額を入力する, 変更の際に入力した金額のフィールドの下には、販売手数料とそれを引いた利益が表示されている。, しいていえば、次のようにしてはどうだろうか。変更のUIは現在の金額を上書きする形になるので「入力フィールドの上に現在の金額を記載」していればどうだっただろうか。, しかし今回の問題の重要なことは、「間違えた本人は間違えたことに気づいていない」ところにある。, まさか自分が桁を間違えるとは思ってはいないし、これまでの自分の数十件取引ではそんなミスをしていなかったので、この確認は完全に怠っていた。ユーザーである自分の責任といえばそれまでだが、これを防ぐ手段はないだろうか。, しかし、桁の違いでバリデートすると「100,000円」を「99,999円」にしても桁の違いになるので、ある程度の値の差分も考慮したほうがいい。, と、まぁ提案してみるものの、こういう事故が多発してる&その解決コストが問題となっていない限りは、ここまでの機能が実装されることはきっと無いだろう。, こんなことはあったものの、今後もメルカリは使うことでしょう。みなさんもお気をつけて!目視確認大事!, ありがたいごとにnoteでサポートいただくことがあり、大変感謝しております...。一方的にいただくのもアレなので、2019年9月現在開催している「すすメルペイ」で1,000ptをお互いに獲得するのもご検討ください。, 株式会社サイバーエージェント Webのエンジニアだけどデザインのこと考えています。 フリマアプリ『メルカリ』の出品方法や発送方法を解説。出品時の売れるコツや、各種配送サービスの送料、悩みのタネになりがちな種類別の梱包方法まで分かりやすくご紹介します。さらに、売上金の使い道から申請方法も網羅していますよ。 らくらく定額便 3. 送料込みにする場合は出品前に、発送方法をある程度リサーチする必要があります。 発送方法は物によって異なりますが、 a4サイズで1キロ以下厚さ3センチ以内ですと175円!! 茶封筒とopp袋とガムテープがあれば3分で梱包できます。 [特徴]冬になると常夏の国へ逃亡する。超寒がり。マイペースで几帳面。2児のパパ。 ゆうパケ… 山の神/1.購入者の登録住所が間違っている. すみません、サイズを間違えて、ファミリーでレシートを持って、発送前に送信ボタンを押したのです。ファミリーは商品を受け入れません。メルカリ連絡します。 メルカリで、お互いの住所や氏名など、個人情報を公開せずに取引できる機能が「匿名配送」です。この記事では、匿名配送の発送方法・送り方を紹介しています。また匿名配送の料金・種類・梱包方法などの流れまで解説します。 ゆうパック、ゆうパケットおよびゆうパケットプラスによる配送が対象となります。 ゆうパケットプラスについての詳細は、こちらをご確認ください。 1. イケメン/メルカリ? メルカリの手数料が10%なので、それを差っ引いて15万という計算だ。さっそく変更して出品。 するとまもなく購入された。 すぐに発送の手配へ. いらないものを簡単にお金に変えられる便利なフリマアプリ『メルカリ』。 メルカリで商品が売れたら、買った人に商品を発送しないといけないですよね。 しかし、いざ商品を発送しようとしたとき、「やっぱり発送方法を変更したい…」と思うこともありますよね。 イクメン/ゆうメールで発送した商品が宛名不定で返送されてきました. ヤマトの営業所での手続き ネコピットから送り状を出力しましょう。宛名書きはいりません。 複数個発送する場合は、商品の送り先に間違いがないようご注意ください。 梱包した商品にメモをつける等工夫することをお勧めします。 ※「ネコピット」の操作ガイドはこちらから ※お近くのヤマトの営業所はこちらから ※コンビニ・集荷も順次対応予定です ゆうパック・ゆうパケット (おてがる版) 1. 2017年にスタートしたメルカリと郵便局が配送サービス、ゆうゆうメルカリ便。 これはメルカリと日本郵政がタッグを組んで誕生した配送サービスです。 らくらくメルカリ便と状況に応じて併用することで、簡単に送ることができ、送料を安く抑えることができます。 サイズが違った場合(梱包・発送たのメル便). メルカリで服を売るコツは写真の撮り方と説明欄の書き方にあります。 ほぼ新品の服でも、出品の仕方によっては全く売れません。 逆に、出品の仕方を工夫すれば、それほど品質の良くない洋服でも売ることができます。 そこで、今回はメルカリ なお、 発送通知前であれば一部を除き、サイズの変更が可能です。. フリマアプリ「メルカリ」では服を出品することも出来ます。一度も袖を通していない新品同様の服だけではなく、使用感のある服が売れることも多々あります。毛玉やほつれのある服でも、毛玉の処理が得意な人や、裁縫が趣味の人の手に渡ることで、まだまだ着られる可能性があります。 集荷時にドライバーが計測したサイズが正しいサイズとなりますが、 出品時に設定したサイズと計測サイズに差異がある場合でも、取引は問題なく進むのでご安心ください。. メルカリ相場よりは少し安いとはいえ、こんなに早く取引できるとは思ってなかった。 OSS: FLOCSS, https://www.post.japanpost.jp/service/web/faq/151.html. メルカリの発送方法といえば、メルカリ便が安くておすすめと聞きます。 サイズごとに分かれていますが、 メルカリ便は送料が全国一律の料金 なのは嬉しいですよね( *´艸`) メルカリ便は、ゆうゆうメルカリ便、 らくらくメルカリ便、大型らくらくメルカリ便の3種類ある んですよね ! を行うか取引相手をフォローされてからキャンセルすることをお勧めいたします. ゆうパック・ゆうパケット (おてがる版) 4. 《送り状発行前の場合》. メルカリ取引キャンセル例〜購入者編〜 購入者の場合、キャンセル理由は以下の3つ。 届いた商品に、不備があった; 発送されない; 間違えて購入した; それぞれのケースで、詳しく見てみよう。 メルカリ取引キャンセル ケース① 届いた商品に不備があった 3.間違えて違う商品を発送して返送依頼 4.出品時に配送選択を匿名配送にしてしまい相手の住所がわからない. [経歴]北大院卒 →会社員 →独立 →家族で世界一周 メルカリを始めるとき、気になるのはメルカリの評判。特にトラブルの事例や個人情報の扱い方の部分は重要です。実際のところ、メルカリを使ってみるとリスクがあることがわかってくるのは事実。メルカリの評判やトラブルなど、裏の部分を見ていきます。 「メルカリ」で商品が売れて、発送に出す前に商品の最終チェックや購入者が商品を開けた時に不快な思いをしないような気遣いも必要です。ここでは商品を発送する前にやっておいた方が良いことをご説 … メルカリで出品者側で経験したトラブルとその時の対処法について。定形外郵便が届かずに紛失!?発送前に説明欄に書いてない傷や汚れを発見!!説明欄が間違って記入されていたときの体験談。 現在の仕事は、マーケティングコンサルタント/セミナー講師/ゲストハウス運営/メディア運営 など, メルカリ取引キャンセル理由は?購入者と出品者に分けた6つのケースとキャンセルまでの手順. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); [名前]畑中紫臣(しおみ) 発送通知後はらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便への変更、サイズを変更することができません。 らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便は「発送通知」を押す前の状態で配送用2次元コードを発行していただく必要がございます。 また同日より、「らくらくメルカリ便 ネコポス」は、配送サイズ(厚さ)2.5cmまでの荷物の取り扱いから、3cmまで発送可能となります。 配送サービス内容の変更にともない、商品価格や配送方法の変更をされる際には、お手数ですがお客さまご自身で変更いただきますようお願いいたします。 梱包・発送たのメル便では、集荷時にドライバーがサイズの計測を行います。. 【2020年最新版】メルカリの発送方法はたくさんありますが、料金や発送の手間などを考えるとヘビーに使うのは限られます。送り方は一体どれがよいのでしょうか?出品時に決められないときには「未定」にすることもできますし、発送方法を間違えたとしても後で変更もできます。 2次元コード(バーコード)を一度表示された後にも、サイズの変更は可能です。. メルカリでは、商品説明と違うものが届いたり、破損したものが届いた時に、購入者から返品を言ってくることがあります。頻繁にある訳ではないので、どう対応していいのか焦ってしまいますよね。そこで今回は、返品や返金の方法や送料負担についてまとめてみました。 メルカリで違う商品が届く原因は、『コンビニや郵便局・ヤマトの営業所で伝票を貼り間違えた場合』と『伝票は合っているのに配送業者が誤発送した場合』があります。今回は、それぞれの返送の送料負担や対処法などについて説明しますね。 出品は比較的簡単です。CMで見るとおり、品物の写真を撮って、説明文をつけて登録するだけ。 説明文は簡単なものが多いですが、バッグなどはコンディションやサイズ、状態など、結構細かく書いた方がいいでしょう。簡単な説明文でも登録はできますが、あとから興味を持ってくれた人たちからたくさん質問が来るので、事前に細かく書いておいたほうが後々楽ですよ。 再度出品し、取引を開始する。. 現在の金額のフィールドを選択する2. 本サービスの利用にあたり、出品後、及び商品の注文後のキャンセルはできないものとします。, https://ureshiomi.com/mercari-assessment/, 世界最速で会社員を卒業して、ワタリドリになるための動画セミナー教材(100本以上、10時間以上)を、”期間限定”で無料プレゼントしています。, 僕たちの仲間は、この「裏・ワタリドリブログ」を活用して、すでにライフスタイルに変化が現れています。, あなたも今すぐプレゼントを受け取って、一緒にワタリドリのようなライフスタイルを目指しませんか?, [特徴]株式会社TORUS 代表取締役 兼 2児のパパ。マイペースで几帳面。寒がりなので、常夏の国が好き。, [経歴]北大院卒 →営業サラリーマン →独立 →家族で世界一周 →ワタリドリプロジェクト. 荷姿等は覚えていませんが、集荷時メジャーで計測している為、100サイズで間違いないとの事です。-----サポートセンターなんて役にたちません。 今後は全て発送する前に動画撮影することにします。 地域性にもよると思います。 [好きなもの]家族/旅/サッカー かんたんラクマパック (日本郵便) 5. ゆうゆうメルカリ便 2. メルカリで商品を購入された後、出品者がやむを得ず発送方法を変更しないといけない場合や、出品中の商品を購入したいと思っている人から、発送方法の変更をお願いされることもあります。今回は、発送方法の変更の仕方を、購入後と購入前にわけて説明しますね! 発送前について Q:大きさと重さの最大数値について(2018/04) A:制度上の最大サイズ ゆうパケット:3辺合計60.0cm(直方体として最大長34.0cm、最大厚さ3.0cm)、重量1.0kg 現在の金額の値をバックスペースなどを用いて削除する3.